EMOTISFERE
Un outil de médiation pour démarrer la consultation sur une note empathique et bienveillante
pourquoi
Est-ce qu’un outil de médiation (jeu d’émoticones à remettre au début de la consultation) permet une meilleure expérience de prise en charge?
quand et qui
Dans la salle d’attente, avant la consultation. Des patients aux docteurs.
FONCTIONNALITES
Un jeu de cartes affichant chacune une émotion. Le patient choisit la carte qui symbolise le mieux son humeur et la présente à son médecin au début de la consultation pour engager la conversation.
video
APPRENTISSAGES
“Même certains patients un peu réservés d’habitude on joué le jeu.”
Ambre - Rhumatologue
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Les patients même les plus introvertis se laissent aller à choisir une carte.
“L’ergo m’a fait que des compliments dessus, elle trouvait que le ressenti des patients était très positif.”
Ambre - Rhumatologue
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Ce prototype est transverse, il y a un potentiel pour bien d’autres spécialités.
“Certains patients le prennent spontanément, même certains que l’on connait déjà.”
Ambre - Rhumatologue
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Ce dispositif n’est pas uniquement pour le premier rendez-vous. Même les patients déjà habitués du service se prêtent au jeu.